??? 霍邱商廈多措并舉，重點做好服務質(zhì)量與技能提升工作，進一步鞏固服務水平，為迎戰(zhàn)銷售旺季到來做好準備。
??? 一是“三分三十秒”競賽活動，提高員工主動為顧客服務的本能，提升員工崗位技能，知識能力及服務理念。二是一線給二線打分，堅持全心全意為一線服務，全體職員的服務意識得到大幅度提升。三是便民服務，在電梯兩旁安排電梯禮儀，為方便顧客購物指導準確方位和上下電梯的顧客安全做好服務。四是組織義務監(jiān)督員對一線員工文明禮貌用語及服務工作明察暗訪，保證員工的整體素質(zhì),同時積極做好服務工作。五是提升收銀員服務，統(tǒng)一換上新工作服，實行托盤式唱收、唱付、微笑服務。
??? 這一系列活動旨在調(diào)動員工工作熱情，增強員工主動性、自覺性，找準服務工作中存在的創(chuàng)新點、增效點，促進商廈服務品牌建設扎實推進。 (文/陳娟)